Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na FG NATURE, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A nossa loja preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência com o cliente e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados por nós e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa nossa loja. Todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente.

Quais dados são coletados pela FG NATURE

Durante sua experiência em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você, como por exemplo para a realização de sua compra. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

  • Durante a compra:
  • Nome completo;
  • Número de CPF;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de celular;
  • Dados referentes aos seus endereços.
  • Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
  • Endereço de entrega;
  • Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
  • Dados cadastrais;
  • Tipo de produto;
  • Quantidade;
  • Valor da mercadoria (unitário);
  • Valor total da compra ou transação;
  • Natureza da transação financeira.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais ou não finalize a compra:

  • Durante a navegação na plataforma:
  • Endereço de IP;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
  • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
  • Contagem de visualizações;
  • Páginas visitadas em outros sites.

Algumas informações serão acessadas apenas com a sua autorização, que poderá ser revogada a qualquer momento.

Como nós utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais para realizar um atendimento de qualidade e personalizado, proporcionando uma melhor experiência de compra. As finalidades incluem:

  • Para viabilizar a prestação de serviços disponíveis em nosso site;
  • Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas;
  • Para identificar corretamente o Usuário;
  • Para enviar produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
  • Para entrar em contato com você, quando necessário;
  • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
  • Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias;
  • Para consultar suas informações em bases de dados de crédito;
  • Para investigações e medidas de prevenção contra ilícitos, fraudes, e outros crimes;
  • Para garantir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Para colaborar com ordens judiciais ou de autoridades competentes.

Com quem nós podemos compartilhar os dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores, nos seguintes casos:

  • Prestadores de serviço: para análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem;
  • Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: em atendimento a ordens judiciais ou investigações.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Seus dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior, com adoção de medidas legais aplicáveis. Utilizamos criptografia para proteger os dados, mas ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura. Em caso de suspeita, entre em contato conosco.

Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos tecnologias de monitoramento para coletar informações de forma automatizada. As tecnologias incluem:

  • Cookies: pequenos arquivos que fornecem uma experiência personalizada;
  • Pixels: códigos JavaScript para rastreamento de atividades;
  • Web Beacon: técnica para mapear visitantes de páginas web.

Seus direitos como titular dos dados pessoais

Você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Revogação do consentimento;
  • Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Eliminação de dados pessoais;
  • Informação sobre compartilhamento de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Seus dados serão tratados com elevados níveis de proteção enquanto você for nosso cliente ou potencial cliente. Podemos reter seus dados após a exclusão para cumprir obrigações legais.

Alterações desta política de privacidade

Buscamos sempre aprimorar a experiência dos clientes, portanto, nossas práticas de tratamento de dados podem mudar. Quaisquer alterações nesta política serão publicadas em nosso site.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou pelo e-mail do suporte.

Atualização: 27/05/2024