Política de Trocas e Devoluções – FG Nature

Na FG Nature, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.

Condições para Devolução

• Aceitamos devoluções dentro de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

• Para concluir a devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra.

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato conosco: Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@fgnature.com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 99731-8535, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Envio do produto: Após nossa confirmação, orientaremos sobre o procedimento para o envio do produto de volta. Os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro de envio por nossa parte.

3. Aprovação da devolução: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar suas condições. Entraremos em contato para informar se a devolução foi aprovada.

4. Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o valor pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a instituição financeira.

Exceções à Política de Devolução

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução.

• Produtos adquiridos em promoções ou com descontos podem ter condições especiais de devolução, que serão informadas no momento da compra.

Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Se você recebeu um produto com defeito ou erro de envio, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação da forma mais rápida possível. Nesses casos, o custo de envio para a devolução será por nossa conta.

Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos após o uso.

• Itens que não estejam em sua embalagem original ou que não possuam etiquetas.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição. Envie um e-mail para contato@fgnature.com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 99731-8535.